coebet-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন coebet-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত এবং উত্তোলনের সময় আমরা আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য রেকর্ড করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স)।
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6 অনুযায়ী)।
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের তথ্য।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম এবং বাজির ইতিহাস।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

coebet আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (KYC, AML যাচাই সহ)।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা coebet ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড পর্যবেক্ষণ করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

২.২ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা পরিবর্তন জানাতে।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নতি সাধন করতে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

coebet আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইটে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা।

৩.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা প্রশাসনিক পর্যায়েও কঠোর নিরাপত্তা নীতি মেনে চলি:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তি এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্যমাত্র।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি সেবাদাতা, যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ স্বীকৃত প্রদানকারী — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের বৈধ নির্দেশনায় coebet প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানোর চেষ্টা করব, যদি আইনত তা সম্ভব হয়।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। coebet নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পুনরায় লগইনের ঝামেলা এড়াতে।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• সাইটের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে।
• আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু ও অফার প্রদর্শন করতে।
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার শনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি অক্ষম করলে coebet-এর কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ সেগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

coebet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি coebet-এর কাছে আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭.১ সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

coebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত হয়। নিম্নলিখিত মানদণ্ডে সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• KYC যাচাইয়ের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

coebet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করব।
• ওই অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব (আইনি প্রয়োজনীয়তা বাদে)।
• কোনো আর্থিক লেনদেন হয়ে থাকলে তা পর্যালোচনা করব।

আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক coebet ব্যবহার করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯.১ আপডেট ও পরিবর্তন

coebet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও coebet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।